Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne embryk.com

Numéro de la chambre de commerce : 76890791
Numéro de TVA : NL003145337B35
Adresse professionnelle (pas d'adresse de visite) : Industrieweg 99E, 3044 AS, Rotterdam

Bienvenue chez Embryk. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords passés avec Embryk par le biais de la boutique en ligne. En passant une commande auprès d'Embryk, vous acceptez les conditions générales ci-dessous.

Général

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre d'Embryk et à tout contrat à distance avec le consommateur.
Le texte des présentes conditions générales sera mis à disposition avant l'accord et sera envoyé gratuitement sur demande.
Si des dispositions sont nulles et non avenues ou annulées, les autres conditions générales resteront valables et une disposition de remplacement sera élaborée en concertation.

Offres et accords

Toutes les offres d'Embryk sont non contraignantes et s'appliquent jusqu'à épuisement des stocks. Les prix peuvent être modifiés en fonction des dispositions légales.
Un accord est conclu après acceptation par le consommateur et confirmation par Embryk.
En cas d'acceptation électronique, le consommateur reçoit une confirmation. Sans cette confirmation, le consommateur peut résilier l'accord.

Prix et paiements

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition, sauf indication contraire.
Le paiement peut être effectué via les méthodes proposées dans le processus de commande. Des conditions supplémentaires peuvent être imposées.
La date de paiement est la date à laquelle le montant est reçu par Embryk.

Expédition et livraison

Délais de livraison : Les livraisons en Europe sont effectuées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables, en fonction du transporteur. Embryk s'efforce de livrer dans le délai indiqué.

Retards : En cas de retard, le consommateur sera informé immédiatement et aura la possibilité de résilier le contrat sans frais.

Adresse de livraison : L'adresse fournie par le consommateur est considérée comme l'adresse de livraison. Veillez à ce qu'elle soit correcte et complète, car Embryk n'est pas responsable des erreurs dans les détails de l'adresse.

Suivi et traçabilité : après avoir passé sa commande, le consommateur reçoit un code de suivi et de traçabilité qui lui permet de suivre facilement sa commande.

Non-livraison : si un colis ne peut être livré en raison d'informations incorrectes ou de l'absence du destinataire, le consommateur peut se voir facturer des frais d'expédition supplémentaires pour une nouvelle tentative.

Droit de rétractation et politique de retour

Délai de réflexion : Les consommateurs ont droit à un délai de réflexion de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

Retour : Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, dans son état et son emballage d'origine. Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Si le produit n'est pas en bon état ou n'arrive pas en retour, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement.

Procédure de retour : Le consommateur doit notifier la demande de retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception.
Embryk fournira alors des instructions supplémentaires pour le retour.

Frais : Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication ou accord contraire.
Articles personnalisés : Les produits personnalisés spécialement pour le consommateur ne peuvent pas être retournés.

Remboursement : après réception et inspection du produit retourné, le prix d'achat total sera remboursé dans un délai de 14 jours, à condition que le produit soit en bon état.

Livraisons endommagées : Si un produit est livré endommagé, il convient de le signaler immédiatement au transporteur ainsi qu'à Embryk. Des photos du dommage sont obligatoires comme preuve.

Responsabilité et garantie

Qualité et sécurité : Embryk s'engage à fournir des produits de haute qualité, en particulier dans le domaine du matériel Montessori. Toutefois, la supervision des parents est essentielle lors de l'utilisation de ces produits.

Garantie : Les produits sont livrés en parfait état. Si un produit s'avère défectueux ou endommagé à la réception, Embryk fournira une solution appropriée, telle qu'un remplacement.

Les consommateurs doivent signaler les défauts avec preuves à l'appui (photos) dans les 14 jours suivant la réception.
Exclusions : Les dommages dus à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à la négligence sont exclus de la garantie.

Force majeure

Embryk n'est pas responsable des retards ou des dommages causés par des cas de force majeure. Les cas de force majeure comprennent, entre autres, les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les guerres ou les défaillances techniques.
En cas de force majeure, le consommateur sera immédiatement informé et une solution appropriée sera recherchée en concertation.

Plaintes et litiges

Présentation des réclamations : Les réclamations concernant les commandes ou les produits doivent être présentées de manière complète et claire par courrier électronique.

Délai de réponse : Embryk répondra dans les 14 jours avec une réponse substantielle ou une indication du temps de traitement nécessaire.

Commission des litiges : Les litiges peuvent être soumis à la Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl) ou aux tribunaux néerlandais.

Informations sur les contacts

Pour toute question, plainte ou commentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@embryk.com
Adresse (pas d'adresse de visite) : Industrieweg 99E, 3044 AS, Rotterdam

Ces conditions ont été préparées conformément à la loi néerlandaise et peuvent être modifiées sans préavis. En passant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions générales.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre achat !